Возврат и обмен

Магазин «NKLK.RU» изготавливает и реализует наклейки по факту заказа и наклейки имеют индивидуально-определенные свойства: размер, цвет, фактура, материал и пр..

Т.к. наклейки (далее Товар) изготавливаются индивидуально, то готовый Товар возврату и обмену не подлежит, кроме случаев брака. Причины, что Товар не нужен, не того размера или цвета, или ожидали другого не рассматриваются.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и «Закона о правах потребителей», а именно 21 пункта Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В случае обнаружения недостатков или брака Товара Покупатель вправе потребовать замены такого Товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. 

При обнаружении брака:

• Необходимо уведомить магазин в письменной форме о обнаружении недостатков;
• Прислать четкую фотографию проблемного Товара.
• Указать желаемый способ урегулирования ситуации (замена, возврат оплаты и пр.).

В случае положительного решения по урегулированию ситуации, магазин удовлетворит требования в самые короткие сроки (1-3 дня).

===========
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж, а также изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) возврату или обмену не подлежат.